Gonzalo Hita, director de Operaciones (COO) de Personal, dijo que la compra de Telefónica es un hecho, a pesar de lo cual las compañías se administran de forma independiente hasta que se autorice la fusión
El anuncio se realizó en el auditorio que Telecom tiene en sus oficinas de Barracas, durante un encuentro encabezado por Gonzalo Hita, COO (Chief Operating Officer o Director de Operaciones) de la compañía, quien hizo un balance del año, presentó los resultados del negocio y anticipó los principales ejes estratégicos para 2026. "La industria de las telecomunicaciones enfrenta desafíos significativos", advirtió el ejecutivo al comenzar su exposición.
Un sector bajo presión
"El tráfico global de datos se va a incrementar exponencialmente en los próximos años. No hay datos exactos, pero algunos estiman que podrían crecer hasta x9 hacia 2033", afirmó Hita. Ese crecimiento plantea un problema estructural: "La industria de las telecomunicaciones enfrenta desafíos significativos por este crecimiento exponencial de los datos, que requiere inversiones (CAPEX) cada vez más intensivas, mientras que los ingresos se mantienen estables o amesetados".
A este escenario se suma la intensificación de la competencia, con la aparición de jugadores globales como los satélites de órbita baja (LEO), que pueden sustituir redes fijas y móviles tradicionales. "No hay negocio si no hay una necesidad a cubrir", aseguró Hita, y explicó que la estrategia de Telecom se centra en construir un ecosistema de soluciones que respondan a los puntos de dolor de sus clientes.
"Estamos construyendo un ecosistema relevante con soluciones de entretenimiento y contenido con Flow, soluciones de pago con Pay, ecosistemas B2B. Todo gira alrededor de la conectividad y está potenciado por la inteligencia artificial", resumió.
Los números del negocio
"El tráfico global de datos se va a incrementar exponencialmente en los próximos años. No hay datos exactos, pero algunos estiman que podrían crecer hasta x9 hacia 2033", afirmó Hita. Ese crecimiento plantea un problema estructural: "La industria de las telecomunicaciones enfrenta desafíos significativos por este crecimiento exponencial de los datos, que requiere inversiones (CAPEX) cada vez más intensivas, mientras que los ingresos se mantienen estables o amesetados".
A este escenario se suma la intensificación de la competencia, con la aparición de jugadores globales como los satélites de órbita baja (LEO), que pueden sustituir redes fijas y móviles tradicionales. "No hay negocio si no hay una necesidad a cubrir", aseguró Hita, y explicó que la estrategia de Telecom se centra en construir un ecosistema de soluciones que respondan a los puntos de dolor de sus clientes.
"Estamos construyendo un ecosistema relevante con soluciones de entretenimiento y contenido con Flow, soluciones de pago con Pay, ecosistemas B2B. Todo gira alrededor de la conectividad y está potenciado por la inteligencia artificial", resumió.
En los últimos doce meses, Telecom registró una facturación de u$s 3.731 millones, con más de 35 millones de conexiones en todo el país e inversiones superiores a u$s 700 millones. Desde la fusión Cablevisión–Telecom, la compañía lleva invertidos alrededor de u$s 8.000 millones, con un promedio anual cercano a los u$s 700 millones, nivel que —según Hita— se mantendrá en los próximos años.
Uno de los datos destacados fue la recuperación de Flow. En 2024, la plataforma había perdido 72.000 clientes, pero en 2025 logró revertir esa tendencia y sumar más de 85.000 nuevas suscripciones. El repunte se explicó por dos estrategias: el desarrollo de contenido propio —como Viudas Negras y Yiya— y la integración de servicios OTT como Disney+, HBO+, Universal+, Paramount+ (incluido), el pack fútbol y la transmisión en vivo de grandes eventos musicales como Lollapalooza, Quilmes Rock y recitales de Lali, Miranda y María Becerra.
Uno de los datos destacados fue la recuperación de Flow. En 2024, la plataforma había perdido 72.000 clientes, pero en 2025 logró revertir esa tendencia y sumar más de 85.000 nuevas suscripciones. El repunte se explicó por dos estrategias: el desarrollo de contenido propio —como Viudas Negras y Yiya— y la integración de servicios OTT como Disney+, HBO+, Universal+, Paramount+ (incluido), el pack fútbol y la transmisión en vivo de grandes eventos musicales como Lollapalooza, Quilmes Rock y recitales de Lali, Miranda y María Becerra.
Inversión en redes: fibra y 5G
La migración tecnológica es otro de los pilares del plan. En la red fija, Telecom avanza en la expansión de fibra óptica hasta el hogar (FTTH), con el objetivo de apagar definitivamente la red de cobre en 2026. Actualmente, la compañía cuenta con unos 5,4 millones de hogares con FTTH y proyecta llegar a 7,1 millones.
En redes móviles, la evolución va del 4G al 5G. Hoy, el 27% del parque de clientes ya utiliza 5G, el 83% cuenta con dispositivos compatibles y 2,9 millones de usuarios generan tráfico sobre esa red. Además, se desplegaron más de 750 sitios 5G, con foco en las zonas donde el 4G comienza a saturarse.
En este contexto, el 5G también habilita nuevos negocios, como el acceso fijo inalámbrico (5G FWA), que ya suma unos 50.000 clientes, principalmente en Capital Federal, Rosario y Córdoba, y se posiciona como alternativa —y en algunos casos competidor— del satélite.
La compra de Movistar
Consultado sobre la adquisición de Movistar, Gonzalo Hita fue categórico: "La compra está confirmada. Estamos esperando la aprobación por parte de los reguladores". Hasta que eso ocurra, Movistar y Personal seguirán operando como compañías separadas. "Cuando nos aprueben, vamos a devolver la marca Movistar y todo quedará bajo la marca Personal, pero no sabemos cuándo será eso. Sin escala, no hay inversión posible", enfatizó.La fusión entre Movistar y Personal —resultado de la compra de la filial argentina de Telefónica por parte de Telecom por u$s 1.245 millones en febrero de 2025— avanza, pero aún no fue autorizada por los reguladores argentinos. La operación está bajo análisis del Ente Nacional de Comunicaciones (ENaCom) y de la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC), luego de cuestionamientos por un posible impacto negativo en la competencia. En marzo de este año, el Gobierno dispuso una suspensión preventiva de la integración operativa, medida que posteriormente fue dejada sin efecto por la Justicia, permitiendo que el proceso de evaluación continúe.
En este marco, el presidente Javier Milei se manifestó públicamente en contra del acuerdo, al advertir que podría derivar en una concentración excesiva del mercado y afectar la libre competencia. El mandatario llegó a cuestionar al Grupo Clarín —uno de los principales accionistas de Telecom— al sostener que "se quiere quedar con Telefónica de prepo" y remarcó que la operación debe ser analizada con estrictos criterios antimonopólicos. Mientras tanto, el ENaCom mantiene su intervención extendida hasta al menos enero de 2026, por lo que Movistar y Personal continúan funcionando de manera independiente, a la espera de la definición final y de las eventuales condiciones que puedan imponer los organismos regulatorios.
Una de las principales novedades del anuncio fue la unificación de todas las marcas bajo Personal. La razón social seguirá siendo Telecom —nombre que se mantiene para la cotización bursátil—, pero Flow, Pay, Tienda y Smarthome pasarán a ser productos dentro del ecosistema Personal.
"Debíamos simplificar la arquitectura marcaria y aprovechar el potencial del nombre para diferenciar los servicios en un mercado competitivo", explicó Silvana Cataldo, directora de Entretenimiento y Brand Marketing de Personal. La ejecutiva detalló que la elección respondió a dos razones centrales: el apalancamiento en la conectividad —base del ecosistema— y la diferenciación a través de la personalización. "El nombre Personal sugiere naturalmente algo único y distinto", afirmó.
"Personal será la única marca, empleadora y comercial. Queremos revalorizar lo más potente que tenemos", agregó Cataldo.
Contenidos y billetera digital
Otra de las apuestas para sumar ingresos es el contenido. "Para 2026 ya tenemos en marcha tres proyectos de contenidos que no podemos adelantar", adelantó Cataldo, en línea con una estrategia que incluye producciones nacionales, contenidos cortos y nuevas alianzas OTT.
En cuanto a Personal Pay, la billetera digital ya cuenta con más de 4 millones de cuentas, aunque solo 2,5 millones la utilizan como cuenta principal. "Una billetera es exitosa si gana principalidad", explicó Hita. Entre las novedades, Cataldo confirmó que sumará la función PIX para pagos en Brasil de cara al verano, mientras que otras operaciones —como el pago de sueldos— siguen limitadas por cuestiones regulatorias.
Otra de las apuestas para sumar ingresos es el contenido. "Para 2026 ya tenemos en marcha tres proyectos de contenidos que no podemos adelantar", adelantó Cataldo, en línea con una estrategia que incluye producciones nacionales, contenidos cortos y nuevas alianzas OTT.
En cuanto a Personal Pay, la billetera digital ya cuenta con más de 4 millones de cuentas, aunque solo 2,5 millones la utilizan como cuenta principal. "Una billetera es exitosa si gana principalidad", explicó Hita. Entre las novedades, Cataldo confirmó que sumará la función PIX para pagos en Brasil de cara al verano, mientras que otras operaciones —como el pago de sueldos— siguen limitadas por cuestiones regulatorias.
Lo que viene
"El plan para el año que viene es personalización y experiencia, IA como habilitador de negocio y crecimiento y mejoras en el NPS", resumió Hita. Telecom también continuará fortaleciendo su red fija, expandiendo 5G y desarrollando negocios complementarios en entretenimiento, hogar conectado, finanzas digitales y soluciones tecnológicas para empresas bajo la marca Personal Tech.
En un mercado con tráfico en alza, ingresos presionados y nuevos jugadores globales, la compañía apuesta a la escala, la simplificación y el ecosistema como respuesta. La unificación de marcas es, en ese sentido, mucho más que un cambio de nombre: es una definición estratégica sobre cómo competir en la próxima etapa de la industria.
"El plan para el año que viene es personalización y experiencia, IA como habilitador de negocio y crecimiento y mejoras en el NPS", resumió Hita. Telecom también continuará fortaleciendo su red fija, expandiendo 5G y desarrollando negocios complementarios en entretenimiento, hogar conectado, finanzas digitales y soluciones tecnológicas para empresas bajo la marca Personal Tech.
En un mercado con tráfico en alza, ingresos presionados y nuevos jugadores globales, la compañía apuesta a la escala, la simplificación y el ecosistema como respuesta. La unificación de marcas es, en ese sentido, mucho más que un cambio de nombre: es una definición estratégica sobre cómo competir en la próxima etapa de la industria.
Fuentes: Telecom, Señales
